cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 0
Mensaje 1 de 2
94
Reportar Mensaje

luego de la actualización del 3 de Noviembre no he podido volver a utilizar hp support assistant

HP 240 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

Quería consultarlos porque luego de la última actualización de hp support assistant no he podido volver a abrir el programa y aunque lo desinstalé  y quise volver a instalarlo  el programa dice que tengo instalada una versión más nueva. El programa venía instalado en mi computadora HP 240 G7 previamente. Por favor, necesito que me ayuden a resolver rl problema.

 Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
587 97 239
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

luego de la actualización del 3 de Noviembre no he podido volver a utilizar hp support assistant

Hola @Gabio un gusto asistirle,🤓

 

Por favor intente lo siguiente:

 

Para corregir este error, desinstale HP Support Assistant. Luego instale la versión más reciente, que podrá encontrarla en el sitio web de HP Support Assistant:
  1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:
    1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.
    2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant
       
       

      sa.jpg

      NOTA: 
      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.
    3. Haga clic en  en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.
    4. Reinicie el equipo para completar el proceso.
    5. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant. para descargar la actualizacion.

Si el incidente continua como recomendación personal puede utilizar un "desinstalador de programas" como el Orbit unistaller que le ayudará a eliminarlo completamente para instalar la actualización nuevamente. ✔️

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación