led de la tecla f6 no enciende

[max34550502]

Hola buenas tardes necesito ayuda tengo una hp notebook el numero de serie es ***bleep*** y es tactil pero el problema es que la tecla f6 mute la que quita el sonido  no enciende la led era una led roja que enciendia cuando daba click pero dejo de encender la tecla funciona le doy click y funciona pero la led no enciende la tecla funciona perfectamente excepto la led y el portatil no tiene ningun daño fisico que puedo hacer si quieren actualizo el bios pero voy a hp support asisstant y le pongo buscar actualizaciones y mensajes y se esta como una hora y nada o si quieren reinstalo el controlador de audio solo que no se cual es pero denme las instrucciones y diganme cual es y lo reinstalo si quieren espero que puedan ayudarme amo sus notebooks son las mejores espero que me puedan contestar en español y que me puedan ayudar 

[resistencia]

Estimado @max34550502 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?