cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
95
Reportar Mensaje

lectora de all in one no lee el cd o dvd

hp 18 all in one
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

el equipo reconoce la lectora de cd pero al insertarlo no lo lee, durante un tiempo no aperecia ni el icono de la lectora pero ahora si y no lee los cd. ¿Que puede ser? ¿ como puedo solucionarlo? Gracias

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,670 6,873
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

lectora de all in one no lee el cd o dvd

Si ya has investigado y no responde, es probable que el lector óptico, esté con suciedades, que deberías limpiar con algún producto apropiado, no corrosivo.

 

Puedes, igualmente ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03573094

 

http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

 

http://aka.ms/diag_device

 

http://aka.ms/diag_wmpdvd10

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,061 11,353
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

lectora de all in one no lee el cd o dvd

Hola @Celes687.

 

  1. Extraiga cualquier disco que pueda encontrarse en la unidad.
  2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM.
  4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la unidad y seleccione Desinstalar.
    Figura : Desinstalación de la unidad de DVD/CD-ROM del Administrador de dispositivos
     Ventana del Administrador de dispositivos mostrando la desinstalación de la unidad de DVD/CD-ROM
  5. Haga clic en  o Aceptar para eliminar la unidad indicada y, a continuación, cierre el Administrador de dispositivos.
  6. Haga clic en Inicio, seleccione Apagar o cerrar sesión, y seleccione Reiniciar.
    Espere a que el equipo se reinicie y que se abra Windows.
  7. Cuando se abra Windows, la unidad se configurará automáticamente y volverá a aparecer en el Administrador de dispositivos.
  8. Cuando haya terminado, utilice de nuevo la unidad de CD o DVD para ver si puede leer discos. Si funciona, el problema se ha resuelto

Referencia y mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517895

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,670 6,873
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

lectora de all in one no lee el cd o dvd

Si necesitas desmontar, la lectora, de CD/DVD, puedes hacerlo, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c02486107

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación