lectora de all in one no lee el cd o dvd

[Celes687]

el equipo reconoce la lectora de cd pero al insertarlo no lo lee, durante un tiempo no aperecia ni el icono de la lectora pero ahora si y no lee los cd. ¿Que puede ser? ¿ como puedo solucionarlo? Gracias

[Maké]

Si ya has investigado y no responde, es probable que el lector óptico, esté con suciedades, que deberías limpiar con algún producto apropiado, no corrosivo.

Puedes, igualmente ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03573094

http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_wmpdvd10

[GOLD_MASTER]

Hola @Celes687.

1. Extraiga cualquier disco que pueda encontrarse en la unidad.
2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
3. Haga doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM.
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la unidad y seleccione Desinstalar.
   Figura : Desinstalación de la unidad de DVD/CD-ROM del Administrador de dispositivos

   
5. Haga clic en Sí o Aceptar para eliminar la unidad indicada y, a continuación, cierre el Administrador de dispositivos.
6. Haga clic en Inicio, seleccione Apagar o cerrar sesión, y seleccione Reiniciar.
   Espere a que el equipo se reinicie y que se abra Windows.
7. Cuando se abra Windows, la unidad se configurará automáticamente y volverá a aparecer en el Administrador de dispositivos.
8. Cuando haya terminado, utilice de nuevo la unidad de CD o DVD para ver si puede leer discos. Si funciona, el problema se ha resuelto

Referencia y mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517895

[Maké]

Si necesitas desmontar, la lectora, de CD/DVD, puedes hacerlo, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c02486107