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camialsan · ‎01-10-2019

el motivo de escribir es que he tenido muchos problemas con mi HP 240 G1 Notebook PC puesto a que ingreso a la pagina de soporte/software y controladores y alli me pide una serie de datos como que tipo de pc y luego me dice identificar o ingresar el numero de serie, doy clic en identificar y no me sirve y en numero de serie tampoco, ademas mi pc viene con una imagen de arranque diferente a la de HP y por ello quiero saber como quitarla para que no aparezca mas o cambiarla y se me es imposible asi que agradezco quien me pueda colaborar.

Kurume · ‎02-10-2019

Hola te dejo un link donde explica como obtenerlo el número de serie, número de producto y el modelo https://support.hp.com/cl-es/document/c00221735 sino no te sirvió la otra seria meterte a tu BIOS pulsa varias veces ESC y te aparecerá esto :

este está en ingles.

y este en español o la otra opción sería que presiones F10 varias veces según tu modelo puede variar entre F1,F2,F5,F8,F10 aunque sino mal equivoco viendo tu modelo debe ser el F10 y te meterás a tu BIOS ahora unas ves adentro de saldrá esto :

si notas te sale todo lo que necesitas tu número de serie, modelo y el número del producto entre otras cosas que te sirven aun no se porque en HP está opción no esta como un vídeo pero bueno lo encontré a mi modo y es bastante fácil ahora quede con duda sobre la imagen que es diferente que tu mencionas puedes especificar más sobre eso por favor, espero que te haya servido. Espero tu respuesta saludos cordiales 🙂

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Kurume · ‎02-10-2019

Hola te dejo un link donde explica como obtenerlo el número de serie, número de producto y el modelo https://support.hp.com/cl-es/document/c00221735 sino no te sirvió la otra seria meterte a tu BIOS pulsa varias veces ESC y te aparecerá esto :

este está en ingles.

y este en español o la otra opción sería que presiones F10 varias veces según tu modelo puede variar entre F1,F2,F5,F8,F10 aunque sino mal equivoco viendo tu modelo debe ser el F10 y te meterás a tu BIOS ahora unas ves adentro de saldrá esto :

si notas te sale todo lo que necesitas tu número de serie, modelo y el número del producto entre otras cosas que te sirven aun no se porque en HP está opción no esta como un vídeo pero bueno lo encontré a mi modo y es bastante fácil ahora quede con duda sobre la imagen que es diferente que tu mencionas puedes especificar más sobre eso por favor, espero que te haya servido. Espero tu respuesta saludos cordiales 🙂

GOLD_MASTER · ‎02-10-2019

Hola @camialsan .

Todo lo que necesite lo puede conseguir desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-240-g1-notebook-pc/5359425

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kurume · ‎03-10-2019

Genial me bloquearon la foto ni se porque solo estoy ayudando no me dieron ninguna justificación de porque la bloquearon 😞

JessikaV · ‎03-10-2019

Hola @Kurume,

Su imagen fue rechazada de acuerdo con los Terminos de uso, donde no pode informar el numero de série.

Caso quiera enviar otra imagen, le pido que borre el numero de série.

Saludos,

JessikaV
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP

Kurume · ‎03-10-2019

Hola gracias por responder pondré la misma pero recortada no aparecerá el número de serie, saludos cordiales 🙂