hp support assistant

[JC5]

Al intentar instalar las actualizaciones de "hp support assistant", el sistema accede a las primeras instancias, luego de bajar el driver y, al querer instalarlo en el equipo, se queda indefinidamente en ese paso sin dar ningún tipo de avance o advertir que algún problema ocurre, a pesar que los archivos descargados son pequeños, 5 o 6 Mb a lo sumo.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @JC5 .

Lo mas probable es que no tenga actualizado Hp support assistant:

1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:
   1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.
   2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant

      

      NOTA: 

      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.

   3. Haga clic en Sí en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.
      Figura : Confirmación de desinstalación

      
   4. Reinicie el equipo para completar el proceso.
2. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant.
   Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
   1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant

      
   2. Cuando aparezca el cuadro de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
   3. Cuando finalice la descarga, haga clic en Ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
      Esto puede tardar algunos minutos.
   4. Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
      Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en la barra de tareas.
   5. Haga clic en el ícono HP Support Assistant para abrir la aplicación.
   Si HP Support Assistant funciona bien, ha terminado.

[JC5]

Gracias por la solución Gold_Master, evidentemente era un problema de versión de producto. Al reinstalarlo desde el sitio de HP, parece funcionar mas rápido. Quedo a la espera de nuevas actualizaciones para chequear si ahora - con esta nueva versión - las puede instalar sin inconvenientes.