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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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hp cloud recovery tool: la id del producto no coincide o es invalida

hp 240g3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

estaba intentando hacer una recuperación de mi sistema "original" con esta herramienta pero al momento de querer avanzar al último paso me pide la id del producto la cual la encontré detrás de la notebook sin embargo me dice que es inválido 

hay alguna sugerencia o sabe alguien como resolver el problema

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hp cloud recovery tool: la id del producto no coincide o es invalida

Hola @Jhonatancr .

Encuentre la información del producto con la herramienta Información del sistema HP.
Con el teclado de la notebook, presione las teclas Fn y Esc para abrir la ventana de Información del sistema HP. En Windows 10, es posible que necesite descargar la Información del sistema HP de Windows Store.
NOTA: 
Estas combinaciones de teclas no funcionarán si utiliza una base de expansión y un teclado externo.

 

 

También puede realizar la recuperación del sistema en la nube desde windows:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4027408/windows-10-backup-and-restore

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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hp cloud recovery tool: la id del producto no coincide o es invalida

Hola @Jhonatancr 

 

Si tiene acceso a su windows puede crearla desde allí mismo busque la herramienta HP Recovery Media Creation,  Abra la aplicación y siga los pasos, debe tener con usted un USB de 32 GB.

 

2.png


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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hp cloud recovery tool: la id del producto no coincide o es invalida

Lamentablemente el equipo HP 240 G3  no cuenta con HP Recovery Manager.

 

Otra opción:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Como-conseguir-los-medios-de-recup...


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