cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
390
Reportar Mensaje

hp 15-db1003dx touch screen driver

HP Notebook - 15-db1003dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi  HP Notebook - 15-db1003dx dejó de reconocer el touchscreen, después de la última actualización, se restauró el equipo a estado de fabrica y sigue sin reconocer el touchscreen.

 

En administrador de dispositivos lo unico raro que veo es un error que dice: Dispositivo usb desconocido (error de reeestablecimiento de puerto)

 

caracteristicas del equipo

Product number
6RA86UA
Product name
HP Notebook - 15-db1003dx
Microprocessor
AMD Ryzen™ 5 3500U with Radeon™ Vega 8 Graphics (2.1 GHz base clock, up to 3.7 GHz max boost clock, 6 MB cache, 4 cores)
Chipset
AMD Integrated SoC
Memory, standard
12 GB DDR4-2400 SDRAM (1 x 4 GB, 1 x 8 GB)
Video graphics
  • AMD Radeon™ Vega 8 Graphics
  • Integrated
Hard drive
128 GB M.2 SSD
Optical drive
DVD-Writer
Display
15.6" diagonal HD SVA BrightView micro-edge WLED-backlit touch screen (1366 x 768)

 

agradezco su ayuda, saludos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
54,412 8,281 15,806
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

hp 15-db1003dx touch screen driver

Hola @luisariel 

 

pruebe en este orden actualizar los controladores y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95669.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99064.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

hp 15-db1003dx touch screen driver

Segui el procedimiento, pero continua sin reconocer el touchscreen, agradezco la ayuda

saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,412 8,281 15,806
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

hp 15-db1003dx touch screen driver

Vamos a verificar si es un problema de controladores o la actualización de windows 10

 

al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces aparece otro menu  y entre a F2 y vea si puede mover el touch en el menu y hace un test sobre el mouse en el HP Diagnostico


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

hp 15-db1003dx touch screen driver

Lo acabo de realizar, pero no respondio el touch, solo el mouse

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,412 8,281 15,806
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

hp 15-db1003dx touch screen driver

Esta usando el mouse y touch contemporáneamente, vea en preferencias  del touch que no este activos "Desactivar tocuh cuando hay un mouse :.."


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación