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luisariel Estudiante honorario
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hp 15-db1003dx touch screen driver

HP Notebook - 15-db1003dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi  HP Notebook - 15-db1003dx dejó de reconocer el touchscreen, después de la última actualización, se restauró el equipo a estado de fabrica y sigue sin reconocer el touchscreen.

 

En administrador de dispositivos lo unico raro que veo es un error que dice: Dispositivo usb desconocido (error de reeestablecimiento de puerto)

 

caracteristicas del equipo

Product number
6RA86UA
Product name
HP Notebook - 15-db1003dx
Microprocessor
AMD Ryzen™ 5 3500U with Radeon™ Vega 8 Graphics (2.1 GHz base clock, up to 3.7 GHz max boost clock, 6 MB cache, 4 cores)
Chipset
AMD Integrated SoC
Memory, standard
12 GB DDR4-2400 SDRAM (1 x 4 GB, 1 x 8 GB)
Video graphics
  • AMD Radeon™ Vega 8 Graphics
  • Integrated
Hard drive
128 GB M.2 SSD
Optical drive
DVD-Writer
Display
15.6" diagonal HD SVA BrightView micro-edge WLED-backlit touch screen (1366 x 768)

 

agradezco su ayuda, saludos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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hp 15-db1003dx touch screen driver

Hola @luisariel 

 

pruebe en este orden actualizar los controladores y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95669.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99064.exe 


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luisariel Estudiante honorario
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hp 15-db1003dx touch screen driver

Segui el procedimiento, pero continua sin reconocer el touchscreen, agradezco la ayuda

saludos.

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hp 15-db1003dx touch screen driver

Vamos a verificar si es un problema de controladores o la actualización de windows 10

 

al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces aparece otro menu  y entre a F2 y vea si puede mover el touch en el menu y hace un test sobre el mouse en el HP Diagnostico


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hp 15-db1003dx touch screen driver

Lo acabo de realizar, pero no respondio el touch, solo el mouse

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hp 15-db1003dx touch screen driver

Esta usando el mouse y touch contemporáneamente, vea en preferencias  del touch que no este activos "Desactivar tocuh cuando hay un mouse :.."


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