hola amigos tengo un Hp 14 -d003la (ENERGY STAR) y necesito los driverpara un windows 7 de 64 bits

deiv · ‎11-04-2019

Hola amigos tengo un portatil Hp 14 -d003la (ENERGY STAR MCEPASTEBIN) y tiene windos 7 de 64, pero me empezo a fallar la unidad de cd que no reconoce discos, luego el audio luego al conectarlo al tv por hdmi no fucionaba tampoco, entonces quiero formatear y volver a instalar todo pero no encuentro los controladores de este equipo alguien me podria ayudar estaria muy agradecido mil gracias.

Leivan · ‎11-04-2019

Buenas tardes Deiv.

Este equipo por lo general tendria que venir con Windows 8.1, por ese puede ser el motivo que no aparezca los controladores.

Tenemos dos alternativas,

1. Entrar en la pagina de Hp e ir a los controladores usando el numero de producto y numero de serie del equipo.

2. Usar la herramienta Hp Tool Recovery o Hp Cloud recovery, tambien ayudandonos del numero de producto del equipo y numero de serie, este segundo proceso lo podemo hacer desde otro equipo y usando una USB de 32gb minimo.

De todas maneras le adjunto un Documento Publico en el cual nos podemos apoyar por alguna duda. Y de todas maneras tambien reordarle que estoy al pendiente si tiene alguna duda.

Att: Ivan Gimenez

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GOLD_MASTER · ‎12-04-2019

Hola.

Los controladores los puede descargar desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

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