he actualizado el windows 10 y el sonido no me sale por los altavoces beats

[martagc]

Hola actualice mi portátil a Windows 10 y el sonido no me sale ahora por los altavoces Beats del equipo.

Que debo hacer? Gracias.

[Fiben]

Hola. Cuando dice que actualizó a Windows 10, ¿se refiere a que antes tenía instalado otro sistema operativo?.

Descargue e instale la app. HP Support Assistant . Cuando la abra verá que ha detectado su PC y sistema operativo Windows10. Busque actualizaciones disponibles y las descarga una a una (reinicio incluido, si lo pide).

Si ya tenía HP Support Assistant y tiene todo actualizado, puede seguir los pasos de este vídeo de HP para ver si soluciona el problema:    Resolución de problemas de sonido en Windows 10 

Ya nos comentará el resultado. Saludos cordiales y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. Para desinstalar el controlador de audio puede hacer lo siguiente:

- Pulse a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨  y en la ventana que se despliega entre en ¨Administrador de dispositivos¨.

- Despliegue las opciones de ¨Controladores de sonido y vídeo y dispositivos de juego¨.

-Haga clic derecho en cada controlador que aparezca y seleccione Desinstalar el dispositivo, y en la nueva ventanita haga clic en el botón de Desinstalar. Desinstale a la vez todos los controladores que aparezcan (1 ó 2), como en la Imagen 1.

- Cuando termine reinicie el PC y los controladores desinstalados volverán a instalarse.

Imagen 1

Si el problema persiste, puede actualizar los controladores de sonido. Proceda igual que antes, entre en la ventana de ¨Administrador de dispositivos¨, despliegue las opciones de ¨Controladores de sonido y vídeo¨.

- Haga clic derecho en cada controlador y seleccione Actualizar controlador, y en la nueva ventana haga clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente, como en Imagen 2.

- Cuando termine reinicie el PC.

Imagen 2

Ya comentará el resultado. Saludos.