fuente de alimentacion incompatible detectada

[Abigael]

Hola buenas tengo una laptop gamer desde hace el año pasado y no he tenido ningún problema hasta hace una semana que de repente me salió este mensaje al conectar el cargador "Fuente de alimentación incompatible detectada" y al tener el adaptador de ca conectado el rendimiento baja demasiado pero al usar la laptop sin el cargador funciona normal, la verdad estoy un poco desesperado con esto. Estoy usando el cargador original

[resistencia]

Estimado @Abigael 

pruebe a conectar el cargador directamente a la pared sin pasar por regletas o protectores de corriente.  Ahora para saber si esta dañado al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli hace el test del cargador y vea si es aprobado o da un ID de falla el cual indic que probablemente el cargador este dañado,

[Abigael]

No tengo protectores o cosas que cubran la pared. Y en el test de cargador me sale APROBADO

[resistencia]

pero el mensaje siempre sale cuando enciende el portatil con la el adaptador conecto

[Abigael]

Eh sí aunque si lo prendo sin el cargador conectado y luego conecto el cargador vuelve a aparecer el mensaje. Otra cosa que he notado es que cuando el cargador está conectado el ahorro de batería está encendido y no puedo desactivarlo, creo que eso es lo que me baja el rendimiento.

[resistencia]

entre en el administrador de dispositivos y desinstale en bateria los dos controladores que hay alli , luego reinicie el equipo los vuelve a crear y pruebe.

[Abigael]

Ya lo hice, el mensaje me sigue apareciendo

[resistencia]

vea en el administrador si tiene algun controlador no reconocido. 

[Abigael]

Todos los controladores funcionan correctamente 

[resistencia]

haga un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996