falla en luz del marco del touch pad

[Oscarlrs14]

buenas noches. Quisiera saber si alguien por aqui tendra la solucion a mi problema. Tengo una laptop Pavuilion dv7-6c95dx que compre en estados unidos hace un buen tiempo ya. Tiene un marco en el touchpad que se iluminaba de color blanco y que podias apagar y prender a voluntad. El detalle es que la computadora venia con windows 7 de fabrica y esta luz funcionaba muy bien, hasta que llego la actualizacion a windows 10, despues de eso no encendio la luz. la podia apagar y encender presionando Fn + espacio y ahora ni asi. Intente de todo desde actualizar controladores, asistencia por telefono, casi casi estaba por desasrmarla para cambiarl eltouchpad pensando que se daño. Total di por muerta la funcion de la luz. Hace un par de dias se actualizo mi windows no se por que o para que pero salieron nuevas caracteristicas y hoy presisamente trabajando normalmente en la oficina se enciende la luz del marco del touch.... solo!!!... y me sorprendi por que lo habia dado por muerto, despues de un rato se apago solo ni me di cuenta a que hora... y de repente parpadea como queriendo encender. Quiero preguntarles si es que por aqui hay alguien que pueda ayudarme a que la luz funcione correctamente de nuevo. Pregunte con las personas que se dedican a reparacion de computadoras y no saben que le pasa, me dicen que el touch pad no puede estar dañado por que todo lo demas funciona, que si fuera el cable flex interno no funcionara nada y que les ha pasado con equipos anteriores que no quieren encender la red wifi con el boton del teclado y que segun ellos hay como una aplicacion de HP que se borra con las actualizaciones. Por favor alguien que me ayude con este problema.... estoy 101% seguro que los drivers de los componentes no son por que ya estuve revisandolos uno por uno y todos funcionan correctamente... solo me falta desarmar toda la maquina para checar ese cable flex que comunica el touch pad con la tarjeta madre... si alguien tiene la misma lap o el mismo problema y ya lo resolvio por favor les agradeceria me dijeran como le hago o que instalo para que funcione de nuevo... extraño esa licecita... gracias y saludos..

[Maké]

Tu ordenador, no tiene controladores originales, para Windows 10-64 bits. Solamente, tiene, para Windows 7 y 8 en 64 bits ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv7-Entertainment-Notebook-PC-series/51...

Te aconsejo, si tienes los CD, de instalación, regresar al Sistema Operativo anterior. 

Puedes intentar desde la imagen de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows7

La clave de Activación de 25 caracteres, la puedes obtener del BIOS, desde ... https://www.sysadmit.com/2015/07/windows-uefi-bios-ver-clave-guardada.html

[Oscarlrs14]

Buenas noches y gracias por la respuesta. Es cierto que la máquina no trae drivers de Windows 10 de fábrica por qué traia el 7. Cuando recibí la actualización a 10 se bajó el Windows 10 home edition y posteriormente yo compré la licencia a pro por cuestiones escolares ya que había programas que tenía que usar y me funcionaba bien el 10. Y hasta la fecha me sigue funcionando perfectamente para mis tareas diarias. Es por eso que no quiero cambiar al software anterior y quiero mantenerme al día con las actualizaciones.... Pero otra duda si el motivo de que la luz no encienda es por qué los controladores no son de 10 sino de 7... Por que después de esta última actualización si encendió un rato y después como que quiere encender de nuevo?... Si fuese el controlador no encendiera de ninguna forma...

[Maké]

Si tienes instalada la versión 1803, de Microsoft 10-64 bits., puedes ver si tu ordenador fue controlado por HP, para verificar que sea 100% compatible y no tengas problemas, con la operación del ordenador. Te lo envío, para confirmar, lo expuesto, en el anterior post.

Fíjate, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Determina-si-tu-ordenador-fue-prob...