falla OMEN AUDIO CONTROL

[AbrahamAG]

hola buenas noches, tengo un problema con el software desde hace un tiempo ya que no funciona el "Bang & Olufsen Experience" y si conecto algunos auriculares tampoco funciona la "mejora del sonido de los auriculares" alguien que pueda ayudarme? llevo meses con este problema

[JesusB]

Hola @AbrahamAG, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!!

[AbrahamAG]

aquí están los datos OMEN by HP 15-dc1003la y el numero de producto 6QW94LA#ABM

tengo aproximadamente mas de un año con el equipo y no había presentado estas fallas soy de México

[JesusB · Accepted solution]

Permitame indicarle que la aplicación que esta mencionando fue descontinuada hace mucho tiempo por parte de HP, por lo que se generaron los siguientes programas y actualizaciones de drivers de audio para su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112303.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111136.exe

Saludos!!