f12 no activa/desactiva el modo avión

[SebastiánLN]

LAPTOP-9CCG6GRG no puedo activar o desactivar el modo avión con la tecla f12 

[GOLD_MASTER]

Hola @SebastiánLN .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[SebastiánLN]

Lo he descargado dos veces de diferentes links y al final de la instalación me dice que la versión no es compatible

[SebastiánLN]

Nombre del producto: LAPTOP-9CCG6GRG

Número de Serie: ***bleep***

Número del producto: X6Y14LA#ABM

[GOLD_MASTER]

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105978.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79095.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.