cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
2.385
Reportar Mensaje

este dispositivo puede funcionar mas rapidamente si se conecta a un puerto usb 3.0

PC Notebook HP Pavilion serie 17-f000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

PC Notebook HP Pavilion serie 17-f053 AMD A8-6410 con Radeon R5

Esta maquina tiene 2 puertos usb 3.0 (ss), que funcionaban a la perfeccion, pero tras actualizar a windows 10 e instalar absolutamente todos los drivers que estan disponibles en la pagina de HP, incluyendio el chipset, al conectar un dispositivo usb 3.0, lo reconoce, pero se comporta como si fuera 2.0 y aparece el mensaje: este dispositivo puede funcionar mas rapidamente si se conecta a un puerto usb 3.0.

 

-YA HE DESINSTALADO Y REINSTALADO TODOS LOS CONTROLADORES DE RAIZ USB DESDE EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS. 

 

- No encuentro el driver USB 3.0 extensible en el sitio de HP para mi producto que es AMD, solo aparece por separado para Intel.

 

He leido toda la informacion al respecto en este foro, y no encuentro ninguna solucion, una verguenza que no podamos utilizar nuestros dispositivos HP con todas sus funcionalidades.

 

Saludos

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
2,239 190 599
Mensaje 2 de 4
2.347
Reportar Mensaje

este dispositivo puede funcionar mas rapidamente si se conecta a un puerto usb 3.0

Hola gustavitto

 

¿Qué drivers tienes en Administrador de dispositivos? ¿Te aparece con alguna advertencia?

 

Ten en cuenta que puede ser que como el equipo traía otro sistema de serie, al actualizar puedes perder funcionalidades por incompatibilidad.

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
2.342
Reportar Mensaje

este dispositivo puede funcionar mas rapidamente si se conecta a un puerto usb 3.0

Aqui puedes observar los controladores que estan instalados, y en nignun caso se muestra una advertenciaAqui puedes observar los controladores que estan instalados, y en nignun caso se muestra una advertencia

En el caso de los controladores usb 3.0 son: concentrador de raiz usb 3.0 y controlador de host extensible AMD USB 3.0 - 1.0 (microsoft) y en ninguno de los casos se muestra un simbolo de advertencia, tanto con dispositivo conectado o desconectado.

 

Con respecto a la incompatibilidad por actualizacion, como es posible que suceda esto? La actualizacion la hice porque el mismo PC me lo ofrecio reiteradas veces. Para que ofrecen actualizaciones incompatibles?

Saludos 

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,239 190 599
Mensaje 4 de 4
2.323
Reportar Mensaje

este dispositivo puede funcionar mas rapidamente si se conecta a un puerto usb 3.0

Hola gustavitto,

 

Según observo, tienes un dispositivo desconocido, te pido que pulses ese dispositivo con botón derecho y de actualizar software, la opción manual y si te sale algún driver ahí, selecciónalo.

Sino te sale, verifica la opción de actualización automática. 

 

Si esto tampoco sirve, abre las propiedades y mándame el ID del Hardware.

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación