error en descarga de driven en hp support

[nicolasnzm]

intel shipset y intel dynamic plataform me indica error al descargar, he actualizado el HP support y he intendado cargar aquellos driver mas de una vez y no funciona, alguien sabe como corregirlo o porque sucede esto, quedo atento y muchas gracias 

[EstefaníaE]

Hola nicolasnzm, prueba esto:

presiona Windows y R, escribe services.msc, dirígete a la pestaña de servicios y para el llamado HP Support Frameworks. Reinicia y verifica si te permite instalar.

Sino, desinstala el programa desde programas y características, reinicia e instalalo por aquí:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Estefanía,

Soporte Técnico HP

[nicolasnzm]

me sigue saliendo :  C:/swsetup/SP92845/softpaq. - exe error executing the speciefed  )

desintale y volvi a instalar el hp support desde el link que me enviaste y nada , y lo del comando puse reiniciar a hp soluton framework y nada

[EstefaníaE]

Hola nicolasnzm, esta versión que te detecta es para la versión 1809 de Windows, ¿esa es la versión que tienes de Windows 10?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[nicolasnzm]

efectivamente revise y  mi version de window 10 es la 1803, por eso no me instalaba el driver, asumi que hp support me proporcionaria los drivers necesarios y apto para mi  pc, pero veo que no es asi, pues entonces no seguire insistiendo con la instalacion , no se si sera recomendable borrar lo que dejo la descarga de ambos driver, saludos y gracias 

[EstefaníaE · Accepted solution]

Hola nicolasnzm, los drivers que aparecen te detectan el modelo y te indica las nuevas versiones para Windows 10, lo que el programa no detecta es la compilación de Windows 10, esto hace que pueda suceder esta situación.

Puedes esperar a que el PC actualice o hacerlo tú manualmente por este link: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Un saludo,
Soporte Técnico HP.