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error en descarga de driven en hp support

hp laptop 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

intel shipset y intel dynamic plataform me indica error al descargar, he actualizado el HP support y he intendado cargar aquellos driver mas de una vez y no funciona, alguien sabe como corregirlo o porque sucede esto, quedo atento y muchas gracias 

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error en descarga de driven en hp support

Hola nicolasnzm, prueba esto:

presiona Windows y R, escribe services.msc, dirígete a la pestaña de servicios y para el llamado HP Support Frameworks. Reinicia y verifica si te permite instalar.

 

Sino, desinstala el programa desde programas y características, reinicia e instalalo por aquí:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Estefanía,

Soporte Técnico HP

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error en descarga de driven en hp support

me sigue saliendo :  C:/swsetup/SP92845/softpaq. - exe error executing the speciefed  )

desintale y volvi a instalar el hp support desde el link que me enviaste y nada , y lo del comando puse reiniciar a hp soluton framework y nada

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error en descarga de driven en hp support

Hola nicolasnzm, esta versión que te detecta es para la versión 1809 de Windows, ¿esa es la versión que tienes de Windows 10?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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error en descarga de driven en hp support

efectivamente revise y  mi version de window 10 es la 1803, por eso no me instalaba el driver, asumi que hp support me proporcionaria los drivers necesarios y apto para mi  pc, pero veo que no es asi, pues entonces no seguire insistiendo con la instalacion , no se si sera recomendable borrar lo que dejo la descarga de ambos driver, saludos y gracias 

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error en descarga de driven en hp support

Hola nicolasnzm, los drivers que aparecen te detectan el modelo y te indica las nuevas versiones para Windows 10, lo que el programa no detecta es la compilación de Windows 10, esto hace que pueda suceder esta situación.

 

Puedes esperar a que el PC actualice o hacerlo tú manualmente por este link: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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