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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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equipo muy lento HP 15-db0004la

HP 15-db0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, quisiera saber si alguien me puede ayudar.

El problema que presenta mi equipo es que desde nuevo era muy lento no puedo ver una película en Netflix, un vídeo en youtube (calidad 1080p) porque se traba se desfasa el audio. 

Llevo apenas 4 meses con el equipo y es muy molesto que se trabe tanto entiendo que no es el equipo más potente pero esto no es normal.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,158
Mensaje 2 de 2
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equipo muy lento HP 15-db0004la

Hola RobertoAguero12!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Vamos a revisar lo que sucede.

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Adicional, ¿Cuál navegador usas? ¿Cuánto demora en iniciar el equipo?

 

¿Cómo es el funcionamiento fuera del navegador?

 

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación