equipo muy lento HP 15-db0004la

[RobertoAguero12]

Hola, quisiera saber si alguien me puede ayudar.

El problema que presenta mi equipo es que desde nuevo era muy lento no puedo ver una película en Netflix, un vídeo en youtube (calidad 1080p) porque se traba se desfasa el audio. 

Llevo apenas 4 meses con el equipo y es muy molesto que se trabe tanto entiendo que no es el equipo más potente pero esto no es normal.

[S_Jaramillo]

Hola RobertoAguero12!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Vamos a revisar lo que sucede.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Adicional, ¿Cuál navegador usas? ¿Cuánto demora en iniciar el equipo?

¿Cómo es el funcionamiento fuera del navegador?

Saludos!