cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 31 de 44
362
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

Tengo el mismo problema a partir de una actualización de hace unos días. Alguien ha logrado solucionar este tema?

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 32 de 44
350
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

Es frustrante comprar un equipo nuevo, que no lleves ni 6 meses de uso y existan estos problemas, presentándose desde marzo en otros ordenadores y no pudiendo arreglarlo, van dos días que marcó a soporte por cierto tardandose de 35 a 45 min en conectar con un asesor y no me han podido solucionar el problema, me han echo, instalar actualizaciones, desinstalar otras cuantas y por último restablecer la maquina de fabrica, ojala pudieran ayudarme y precisar el problema ya que este se presento antes de actualizar a la versión 20 04.

El volumen se degrada sin mover el estado de la barra de sonido, se escucha muy bajo y de repente sube por 2segundos y vuelve a bajar, y así se mantiene todo el tiempo.

Cabe mencionar que es una HP Pavilion 15 cw1 xxx

Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 33 de 44
320
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

Tengo el problema del audio, inicia normal al audio y pasando un par de segundos este se baja al mínimo, siendo que la barra de audio la tengo al 100 %%

 

la versión que tengo es  7.6.0.0

 

espero su apoyo. gracias.

Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Highlighted
Soporte
Soporte
2,614 181 379
Mensaje 34 de 44
306
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

Hola con gusto puedo ayudarles, realicen lo siguientes pasos:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos. 

2. Selecciona adaptadores de audio. 

3. Despliega la categoría y elimina cada uno de los controladores y marcar la opción de eliminar el software. 

Reinician el equipo.

 

Después de esto, hagan lo siguiente: 

 

luego del reinicio ingresar al administrador de dispositivos y aparecerá la versión 6.0.8799.1 nuevamente por lo que se tiene que seleccionar ahora revertir controlador para que quede la versión 10.0.18362.356 y ahora si probar funcionalidad.

 

Me indican que sucede por favor.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 35 de 44
298
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

Realice todos los pasos pero no puedo seleccionar la opción "revertir controlador". La versión efectivamente es la 6.0.8799.1

Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 36 de 44
293
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

Me funcionó. 

Muchas gracias.

Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
8 1 6
Mensaje 37 de 44
266
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

LO RESOLVÍ!!!!

Se instaló, el día de ayer, la nueva actualización de windows y empecé con el problema del audio, estaba al 100%, sin embargo se escuchaba pero con un sonido muy bajo. 
Primero, desintalé el controlador REALTEK  en el administrador de dispositivos (click drch INICIO-ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS) pero sin reiniciar el equipo,

1.png

  después, descarga el Controlador de audio de alta definición (HD) Realtek - Picasso (Windows 10 v1809)

2.png

y deja que el asistente HP de instalación haga todo y reinicia. (mi computadora no soportaba el driver más actual, tenia que ver con algo de la compilación SO, pero pueden intentar)

Una vez reiniciado el sistema, posiblemente el Controlador Realtek predefinido volverá a instalarse. 
Cual sea el caso, vuelves a abrir el ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS y despliegas DISPOSITIVOS DE JUEGO,SONIDO Y VIDEO

Y das click drch en REALTEK (R) AUDIO o cual sea tu dispositivo de audio, en seguida PROPIEDADES

3.png

 

 dentro de propiedades dirígete a CONTROLADOR después ACTUALIZAR CONTROLADOR

4.png

 

 BUSCAR SOFTWARE DE CONTROLADOR EN EL EQUIPO

5.png

 

 ELEGIR EN UNA LISTA DE CONTROLADORES DISPONIBLES EN EL EQUIPO


6.png

 

seleccionan DISPOSITIVO DE HIGH DEFINITION AUDIO y SIGUIENTE

 

7.png

les surgirá una ventana de advertencia dan click en --SI--

8.png

 

Y LISTO. Si no hacen esto, aunque hayan instalado el DRIVER de HP, Windows dará prioridad al driver del FABRICANTE.

ESPERO QUE LES AYUDE.

9.png

ESTA SON LAS ESPECIFICACIONES DE MI PRODUCTO, veo que muchos tienen el mismo problema, no se si sea la misma respuesta para todos. SALUDOS

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 38 de 44
210
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

CITO: " buenas noches, si se pudo solucionar conservando la versión de windows. solo cambié el controlador por el anterior. hice lo siguiente:

1) buscar en windows "administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y actualizar controlador

5) seleccionas: "buscar controladores en mi equipo"

6) selecciona: "elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

7) te saldra la versión anterior y la versión 2.79.0.45 

vidaal_0-1593661266335.png

 

 eliges la anterior, pones siguiente, y sigues el procedimiento".

Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 39 de 44
203
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

CITO: " buenas noches, si se pudo solucionar conservando la versión de windows. solo cambié el controlador por el anterior. hice lo siguiente:

1) buscar en windows "administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y actualizar controlador

5) seleccionas: "buscar controladores en mi equipo"

6) selecciona: "elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

7) te saldra la versión anterior y la versión 2.79.0.45 

vidaal_0-1593661381439.png

 

 eliges la anterior, pones siguiente, y sigues el procedimiento".

Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 40 de 44
202
Reportar Mensaje

el volumen se sube y baja solo

CITO: " buenas noches, si se pudo solucionar conservando la versión de windows. solo cambié el controlador por el anterior. hice lo siguiente:

1) buscar en windows "administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y actualizar controlador

5) seleccionas: "buscar controladores en mi equipo"

6) selecciona: "elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

7) te saldra la versión anterior y la versión 2.79.0.45 

 

 

 eliges la anterior, pones siguiente, y sigues el procedimiento".

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación