el volumen se baja solo

[claudia86]

mi HP Pavilion Laptop 15-cw1 después de las actualizaciones el volumen tiene fallas, se baja hasta el mínimo estando al 100% o menos. ya hice las revisiones que brinda soporte pero no queda, sigue sin funcionar. es demasiado molesto, ya que es un equipo 4 meses

[S_Jaramillo]

Hola  Claudia86!

Con gusto te puedo ayudar, lamento lo sucedido.

Puedes hacer lo siguiente:

-Entra al administrador de dispositivos

-Localiza en la sección de “Juegos Sonido y video el Controlador de Realtek

-Presiona la opción de Actualizar controlador

-Posterior a esto selecciona la opción de Buscar Software de controlador en el equipo

-Selecciona la opción de “Elegir en una lista de controladores”

-Desmarca la opción de “Mostrar el hardware compatible

-Busca en la parte Izquierda el fabricante Realtek

-En la Parte derecha aparecerá una lista y selecciona de preferencia la primera opción con Ver. 6.0.8688.1 23/04/19.

-Al mensaje de advertencia que se muestra presiona que si y reiniciamos

Me indicas cómo va.

Saludos!

[William_Pz]

Hola Gracias por responder, en mi caso no funcionó realicé todos los pasos, mi laptop la compré recién y no tengo la versión que indicas "Ver. 6.0.8688.1 23/04/19" porque esta Versión es del año pasado la que tengo es la 6.0.8799.1  - 17/09/2019. Podrías enviarme en todo caso un Link seguro para descargarla.

Gracias

[E_Ramirez]

Hola, respondí a tu mensaje privado @William_Pz

Estela

Saludos!