el lapiz no escribe cuando apoyo la mano sobre la pantalla

osavimu · ‎29-06-2018

estaba usando el lapiz con el programa one note y podia apoyar la mano en la pantalla de forma natural para escribir.

pero tiempo despues el lapiz dejo de escribir si apoyo la mano, me comunique con soporte de Hp y despues de buen rato la conclusión fue que el equipo pavilion x360, no esta diseñado para escribir con el lapiz apoyando la mano, que debo escribir con la mano alzada, una postura que me parece antinatural. la respuesta fue frustrante para mi, porque adquiri el equipo precisamente por esta función. entonces no se que tan sierta sea la respuesta, porque en mi opinión una empresa como Hp debe tener encuenta esos detalles.

GOLD_MASTER · ‎01-07-2018

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https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/el-lapiz-no-escribe-cuando-apoyo-la-mano-sobre...

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osavimu · ‎02-07-2018

Gracias por responder, el vinculo me lleva a una pag para clientes en españa, yo estoy en colombia.

averiguando mas acerca del asunto, pude saber que la tecnologia a la que hago referencia se llama "rechazo de palma" y que mi equipo si la posee, pude observar que cuando el equipo trabaja solo con la bateria funciona, pero cuando es alimentado externamente (AC) deja de funcionar. no he podido tener respuesta especifica frente al asunto, entonces estoy pensando en hacer reclamo de garantia.