el adaptador realtek bluetooth versión 4.2 no funciona

[4lpha]

cada vez que trato de conectar unos audífonos bluetooth a la laptop, estos a la primera no se conectan, y cuando pongo ya a reproducir algo se corta el audio constantemente, además de que el sonido es deficiente.

Eh corroborado que este conectado al formato estéreo y no al manos libres, eh probado a reinstalar el controlador bluetooth y sigue siendo deficiente, lo eh cambiado por el que trae por defecto como genérico y el sonido se ah corregido aunque se supone que el realtek es el de calidad pero los cortes en la señal siguen siendo constantes

ya no se que mas hacer para solucionarlo

[GOLD_MASTER]

Hola @4lpha .

Utilice:

• http://aka.ms/diag_device
• http://aka.ms/diag_networking10

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

A que distancia tiene un dispositivo del otro?

1. Busque y desactive la conexión Bluetooth de otros dispositivos que no estén en uso.
2. Acerque el equipo y el dispositivo; por lo general el alcance es de 10 m (33 pies).
3. Asegúrese de que no haya ningún objeto entre el equipo y el dispositivo. Objetos como televisores, hornos de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos inalámbricos pueden debilitar la señal de Bluetooth.

Si el controlador de Bluetooth para el dispositivo está desactualizado, es posible que experimente problemas de conectividad.

1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth para ver los dispositivos instalados actualmente.

   

2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo Bluetooth y luego seleccione Actualizar controlador.
3. En la pantalla Actualizar software de controlador, haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
   • En caso de que no haya una actualización disponible, vaya al próximo paso.
   • Si hay una actualización disponible, actualice el controlador y luego intente emparejar.

[4lpha]

Ya tengo todo el sistema actualizado, incluyendo actualizaciones opcionales y el controlador también.

Ya no sufre caídas la señal pero todavía sigue siendo deficiente el audio, especialmente los agudos no se escuchan como deberían, y estoy usando el formato de audio correcto el estéreo y no el manos libres

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿Desde cuando presentas el problema?

Si ya tienes el sistema y controladores actualizados, será necesario formatear el equipo para que regrese a sus valores de fábrica.

Estela

Saludos!