drivers

[TommyGun]

Hola! 

Necesito conseguir 2 driver

ACPI\VEN_HPIC&DEV_0004

ACPI\VEN_HPIC&DEV_0003

utilice hp support assistant pero no me sirvio 

ruego ayuda 

[EstefaníaE]

Hola, instala estos driver y revisa si solventa la situación:

ACPI\VEN_HPIC&DEV_0004: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe

ACPI\VEN_HPIC&DEV_0003: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88834.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[TommyGun]

Hola gracias por la respuesta ,pero continuo con el mismo problema 

[TommyGun]

LOS DRIVERS SON 

ACPI\VEN_HPIC&DEV_0004     ACPI\VEN_HPIC&DEV_0003
ACPI\HPIC0004                            ACPI\HPIC0003

*HPIC0004                                    *HPIC0003

AGRADESCO TU AYUDA

[EstefaníaE]

Hola TommyGun, ¿cuándo comenzaron a aparecer los drivers como desconocidos?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[TommyGun]

no lo se me di cuenta despues de una restauracion de fabrica 

necesitan algun otro dato para poder encontrar los drivers

[EstefaníaE]

Vale, TommyGun, ¿qué imagen usaste para la reinstalación del sistema? ¿La original de HP o una ISO de Microsoft?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[TommyGun]

restaure desde window 

necesitan alguna info en especifico??

[EstefaníaE]

Pulsa Windows y R, escribe winver y mándame una foto o transcribeme la información que te aparece, por favor.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[TommyGun]

adjunto lo solicitado