cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
15 1 2
Mensaje 1 de 12
119
Reportar Mensaje

drivers y softwares

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, hace unos días tuve que hacer una instalación limpia, del sistema operativo, al intentar descargar los drivers y otros softwares de hp  no puedo, la página no reconoce mi dispositivo, seleccionando el producto manualmente, de igual forma; tengo extras en mi laptop como el sensor de huellas que ni siquiera está en el administrador de dispositivos de Windows 10, y así con otros varios.

¿qué puedo hacer?

11 RESPUESTAS 11
Rector Rector
Rector
42,618 6,358 12,792
Mensaje 2 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

Estimado @JairoGabrielFM 

 

Use el HP Support assistant y vea si tiene controladores para actualizar. sino lo tiene instalado lo puede descargar en el siguiente link

 

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
15 1 2
Mensaje 3 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

Lo tengo pero no hay ninguna actualización y no detecta problemas 

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,618 6,358 12,792
Mensaje 4 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

y cuales son los controladores que no reconoce su equipo ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
15 1 2
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

del que más he notado la ausencia es el del lector de huellas los otros he podido reemplazarlos con genéricos descargados por Windows Up date; algo extraño también es que la página no reconozca el equipo, ni de forma automática ni manual(colocando el numero de serie)

 
 
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,618 6,358 12,792
Mensaje 6 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

Si  veo que no están los controladores, vea en windows update  si tiene activado el link de opciones controladores haga clic alli si lo tiene activado y vea si hay controladores


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
15 1 2
Mensaje 7 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

esto es todo lo que encuentro en windows update

Captura de pantalla (6).png

Responder
0 kudos
Tutor
Tutor
9 0 1
Mensaje 8 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

Buenas tardes,

 

Has probado a desinstalar  Hp support Assistant y volver a instalar la última versión?

A mi me pasó lo mismo y al desinstalar y volver a instalar la última versión, volvió a reconocerme el ordenador.

Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
15 1 2
Mensaje 9 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

ya logré que me reconociera el ordenador pero sigo sin poder usar el lector de huellas, ahora ya ni me aparece en el administrador de dispositivos ni siquiera como dispositivo oculto

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,618 6,358 12,792
Mensaje 10 de 12
Reportar Mensaje

drivers y softwares

pruebe a instalar el siguiente controlador y reincie el equio

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99116.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación