cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
7 0 2
Mensaje 1 de 7
470
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

pavilion dm1 3265la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tardes, recientemente mi notebook se actualizó a windows 10, es una pavilion dm1 3265la, con esta actualizacón no tengo la opcion de conectarme a internet por wifi, intenté bajar los drivers correctos para corregir el problema pero no están optimizados para este sistema operativo por lo que agradecería una manera de reestablecer la conexion wifi, ya intenté actualizando desde el administrador de dispositivos pero no funcionó, muchas gracias y ojalá hp lance actualizaciónes de sus drivers

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,158
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Hola David9312!

 

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de Red..  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores y reinicia el equipo.

 

Adicional. puedes encender el equipo y presionar F2 en varias ocasiones.

 

Me indicas que aparece-

 

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,158
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Hola David9312!

 

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de Red..  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores y reinicia el equipo.

 

Adicional. puedes encender el equipo y presionar F2 en varias ocasiones.

 

Me indicas que aparece-

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
68,249 7,024 14,972
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Hola @David9312 .

Utilice el siguiente programa para que busque los controladores que necesita para su equipo:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar

Se recomienda mantener conectado el cable de ethernet en su equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 2
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Muchas gracias por la respuesta, hoy salí de viaje y no podré verificar si funciona, en cuanto regrese voy a hacer el procedimiento que me recomienda y le responderé si me funcionó, muchas gracias por su tiempo y atención, seguimos en contacto.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 2
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Por el momento no podré realizar el proceso salí de viaje pero en cuanto regrese lo intentaré para verificar si funciona, muchas gracias por su tiempo y atención, saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Interno
31 1 9
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Hola buenas noches 

 

Trate de descargar los controladores desde otro equipo o desde el mismo que estas usando si lo puedes conectar por medio de una conexión  cableada dejo el  link de soporte de HP

https://www8.hp.com/mx/es/search/search-results.html?ajaxpage=1&jumpid=se_r1002_mxes_ac_hp#/page=1&/...

 

Espero que se le solucione dicho problema

OSCAR JACKSON
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
7 0 2
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

drivers desactualizados

Muchas gracias a todos por sus comentarios, ya pude resolver el problema, lo que me funcionó fué entrar al administrador de dispositivos y eliminar todos los controladores de red y reiniciar el equipo, con eso inmediatamente reconoció el wifi y se conecto de nuevo, muchas gracias de nuevo, saludos y abrazos a todos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación