drivers desactualizados

[David9312]

buenas tardes, recientemente mi notebook se actualizó a windows 10, es una pavilion dm1 3265la, con esta actualizacón no tengo la opcion de conectarme a internet por wifi, intenté bajar los drivers correctos para corregir el problema pero no están optimizados para este sistema operativo por lo que agradecería una manera de reestablecer la conexion wifi, ya intenté actualizando desde el administrador de dispositivos pero no funcionó, muchas gracias y ojalá hp lance actualizaciónes de sus drivers

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola David9312!

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de Red..  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores y reinicia el equipo.

Adicional. puedes encender el equipo y presionar F2 en varias ocasiones.

Me indicas que aparece-

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @David9312 .

Utilice el siguiente programa para que busque los controladores que necesita para su equipo:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar

Se recomienda mantener conectado el cable de ethernet en su equipo.

[David9312]

Muchas gracias por la respuesta, hoy salí de viaje y no podré verificar si funciona, en cuanto regrese voy a hacer el procedimiento que me recomienda y le responderé si me funcionó, muchas gracias por su tiempo y atención, seguimos en contacto.

[David9312]

Por el momento no podré realizar el proceso salí de viaje pero en cuanto regrese lo intentaré para verificar si funciona, muchas gracias por su tiempo y atención, saludos

[amatour]

Hola buenas noches 

Trate de descargar los controladores desde otro equipo o desde el mismo que estas usando si lo puedes conectar por medio de una conexión  cableada dejo el  link de soporte de HP

https://www8.hp.com/mx/es/search/search-results.html?ajaxpage=1&jumpid=se_r1002_mxes_ac_hp#/page=1&/...

Espero que se le solucione dicho problema

[David9312]

Muchas gracias a todos por sus comentarios, ya pude resolver el problema, lo que me funcionó fué entrar al administrador de dispositivos y eliminar todos los controladores de red y reiniciar el equipo, con eso inmediatamente reconoció el wifi y se conecto de nuevo, muchas gracias de nuevo, saludos y abrazos a todos