driver camara HP ENVY 17-n100ns

[Julianni]

Buenas. Estoy tratando de encontrar controladores para la camara web integrada de mi HP ENVY 17-n100ns. En la web de HP no los localizo. Actualmente el administrador de dispositivo no lo detecta. Gracias

[resistencia]

Estimado @Julianni 

entre al Administrador de dispositivos, vaya a controladores de BUS universal y borre todos los controladores que tiene allí , reinicie el equipo y vea si ya reconoce la cámara. 

[Julianni]

Buenas tardes ¿no afecta al uso del equipo borrar todos esos controladores?

[resistencia]

no, se vuelven a crea luego en automatico.

[Julianni]

Tras desinstalar esos controladores que me indica sigue sin aparecer la camara integrada en el administrador de dispositivos. Gracias por su interes

[resistencia]

le explico este error se presenta porque windows en muchos casos ve a la cámara web como una unidad USB, por eso le mande a borrar esos controladores porque alli esta su cámara web pero como un puerto USB . Hasta que no salga de alli la camara web no va funcionar, pruebe a quitar nuevamente los archivos que le indique y antes de reiniciar el equipo en el Administrador de dispositivos le da a buscar cambios de hardware

[Julianni]

desafortunadamente sigue sin aparecer la cámara en el administrador de dispositivos después de seguir sus instrucciones. Empiezo a pensar que la cámara tenga algún tipo de avería física. Gracias de nuevo

[resistencia]

No , he visto este error cientos de veces en el foro, el problema es el que yo le indique, pero no quiero hacerlo reinstalar windows , entonces veamos si con el controlador Universal de web cam de HP se soluciona 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135893.exe

[Julianni]

Saludos de nuevo. Mi equipo sigue sin poder encontrar la cámara integrada tras la instalación del controlador universal

Gracias

[resistencia]

vuelva a repetir los pasos que le indique de desinstalar los puertos USB, es la uncia manera que yo sepa que puede funcionar aparte de reinstalar windows nuevamente ..