dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

[Pablo-Palomeque]

Hola a todos!

En "otros dispositivos" tengo un "dispositivo desconocido" marcado con un signo amarillo de exclamación.  No puedo encontrar el controlador. Probé con varios que encontré en esta comunidad pero ninguno funcionó. 

El dispositivo es el: 

ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Mi laptop es la OMEN 15-ce0xx

Aquí les muestro una imagen:

Agradezco su ayuda!

 

[resistencia]

Estimado @Pablo-Palomeque 

le falta el HP 3D Guard

Pruebe con este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76484.exe 

Sino le funciona use el siguiente

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95323.exe 

[Pablo-Palomeque]

Muchas gracias @Resistencia  por su ayuda.

Instalé el primer controlador que sugirió y desapareció el "dispositivo desconocido".

En su lugar ahora tengo resaltado en amarillo el "HP Mobile Data Protection Sensor".

Probé con las actualizaciones de Windows 10 pero no funcionó.

Agradecería mucho su ayuda!

 

[resistencia]

instale el segundo que le puse.

[Pablo-Palomeque]

Muchas gracias  @Resistencia  por su pronta respuesta.

Ya lo he instalado y no funcionó. 

Acabo de leer en esta comunidad lo siguiente:

"el programa no es compatible para unidades de estado solido (SSD)". Tengo instalado en mi laptop un disco de estado sólido. 

Si esto es así existe una solución o debería deshabilitar el dispositivo? Esto tendría consecuencias?

Nuevamente muchas gracias por su ayuda!

[resistencia · Accepted solution]

Ha si tiene instalado un SSD, debe solamente desintalar el controlador en el Administrador  de dispostivos, y cuando le solicte si desea quitar el software y controladores  del equipo marque la casilla aceptando, luego verifique que en el programa este desinstalado  en windows

[Pablo-Palomeque]

Muchísimas gracias   @Resistencia. Me ha sido de mucha ayuda y el problema ya está solucionado!