cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 7
785
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

OMEN 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos!

En "otros dispositivos" tengo un "dispositivo desconocido" marcado con un signo amarillo de exclamación.  No puedo encontrar el controlador. Probé con varios que encontré en esta comunidad pero ninguno funcionó. 

El dispositivo es el: 

ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Mi laptop es la OMEN 15-ce0xx

Aquí les muestro una imagen:

Agradezco su ayuda!

dispositivo desconocido.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Ha si tiene instalado un SSD, debe solamente desintalar el controlador en el Administrador  de dispostivos, y cuando le solicte si desea quitar el software y controladores  del equipo marque la casilla aceptando, luego verifique que en el programa este desinstalado  en windows

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Estimado @Pablo-Palomeque 

 

le falta el HP 3D Guard

 

Pruebe con este controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76484.exe 

 

Sino le funciona use el siguiente

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95323.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Muchas gracias @Resistencia  por su ayuda.

Instalé el primer controlador que sugirió y desapareció el "dispositivo desconocido".

En su lugar ahora tengo resaltado en amarillo el "HP Mobile Data Protection Sensor".

Probé con las actualizaciones de Windows 10 pero no funcionó.

Agradecería mucho su ayuda!

hp mobile data protection sensor.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

instale el segundo que le puse.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Muchas gracias  @Resistencia  por su pronta respuesta.

Ya lo he instalado y no funcionó. 

Acabo de leer en esta comunidad lo siguiente:

"el programa no es compatible para unidades de estado solido (SSD)". Tengo instalado en mi laptop un disco de estado sólido. 

Si esto es así existe una solución o debería deshabilitar el dispositivo? Esto tendría consecuencias?

Nuevamente muchas gracias por su ayuda!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Ha si tiene instalado un SSD, debe solamente desintalar el controlador en el Administrador  de dispostivos, y cuando le solicte si desea quitar el software y controladores  del equipo marque la casilla aceptando, luego verifique que en el programa este desinstalado  en windows

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

dispositivo desconocido ACPI\HPQ6007\3&11583659&0

Muchísimas gracias   @Resistencia. Me ha sido de mucha ayuda y el problema ya está solucionado!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación