dejo de funcionar pantalla tactil Sleekbook HP Pavilion 14-f004la

[ALBERTOZB]

la pantalla tactil de mi portatil dejo de funcionar como le hago para que funcione nuevamente esto ocurrio despues de una actualizacion loq ue hice fue que restaure a modo fabrica el equipo pero aun asi no funciono 

[S_Jaramillo]

Hola ALBERTOZB 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para revisar si se presenta un fallo físico en el equipo revisa lo siguiente.

1. Apaga el equipo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Prueba de componentes.

5. Pantalla táctil.

6. Ejecutar 1 vez.

La prueba solicitará que toques los rectángulos que aparecen en pantalla, con tu dedo, para probar si funciona la pantalla táctil.

En caso de que no este la prueba disponible, intenta actualizarla la plataforma.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82165.exe

Y puedes instalar la versión mas actual del controlador gráfico:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63391.exe

Puedes revisar si en el administrador de dispositivos, esta disponible el controlador  de pantalla táctil en la opción: dispositivos de interfaz humana.

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos

[ALBERTOZB]

buenas tardes 

no me aparece la pantalla tactil de hecho ya hasta dudo que lo tengo instalada pero si funcionaba muy bien segui los pasos pero me pone reparando windows y ya no inicia la tube que formatear completamente ya que no me tomaba ninguna restauracion anterior ya con el formato combio completamente el menu y ya lo deje por la paz