cuando quiero descargar HP support Assistant me aparece un error de HP Support Assistant

[Popolotos]

Cuando intento descargar HP Support Assistant aparece: el contenido de este archivo no se puede desempaquetar. El ejecutable que está intentando ejecutar se ha dañado. obtenga otra copia del archivo, verifique su integridad e intente nuevamente. No se porque me aparece pero necesito por favor que me responde es urgente, no me deja actualizar mi laptop para poder descargar programas que necesito para la facultad

[GOLD_MASTER]

Hola @Popolotos .

1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:
   1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.
   2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant

      

      NOTA: 

      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.

   3. Haga clic en Sí en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.
      Figura : Confirmación de desinstalación

      

   4. Reinicie el equipo para completar el proceso.
2. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant.
   Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
   1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant

      

   2. Cuando aparezca el cuadro de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
   3. Cuando finalice la descarga, haga clic en Ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
      Esto puede tardar algunos minutos.
   4. Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
      Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant

      

       aparecerá en la barra de tareas.
   5. Haga clic en el ícono HP Support Assistant

      

       para abrir la aplicación.

[Popolotos]

Perdon señor pero no me funciono osea lo desinstale pero cuando trato de reinstalarlo me vuelve el problema nose que pasa 

[GOLD_MASTER]

@Popolotos .

Utilice HP Softpaq Download Manager:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02912189

[Popolotos]

ya lo hice, me pide el modelo de mi portatil pero busco su modelo en la pagina de hp y no me lo lee y nc q modelo es 

[E_Ramirez]

Hola @Popolotos buen día con gusto puedo ayudarte.

Para resolver este problema, puedes restablecer la configuración del registro a sus valores predeterminados. Para ello, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Inicio de Windows y escribe regedit en el cuadro de búsqueda
2. Haz clic derecho en Regedit.exe en la lista y haz clic en Ejecutar como administrador.
3. Busca la siguiente clave del registro:
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\.exe
4. .Exe seleccionado, haga clic en (predeterminada) y haz clic en modificar.
5. Cambia el información del valor: a exefile
6. Busca y, a continuación, haga clic en la clave del registro siguiente:
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\exefile
7. Con exefile seleccionado, haz clic en (predeterminada) y haz clic en modificar.
8. Cambia el información del valor: a "% 1" % *
9. Busca y, a continuación, haz clic en la clave del registro siguiente:
   
   KEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open
10. Con open seleccionado, haz clic en (predeterminada) y haz clic en modificar.
11. Cambia la información del valor: a "% 1" % *
12. Cierra el Editor del registro y reinicia tu PC

Después de esto intenta de nuevo descargar el programa desde la página oficial  HP Support Assistant

Estela

Saludos!