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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @mariadelaluzram .
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, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Actualice el bios:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134485.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
Descargue e instale el siguiente controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105700.exe
Por ultimo reinicie el equipo y pruebe el puerto HDMI.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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