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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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controlador Intel HD 4400

HP 15-r008ns
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas,

 

Tengo un HP notebook 15 (r008ns) con Intel HD Graphics 4400. Estoy intentando jugar a Warhammer: Total War, pero tengo un problema con los gráficos. Cuando voy a luchar, todo el campo de batalla incluyendo las unidades aparecen en negro, haciendo que el juego sea imposible de jugar. Parece ser que el problema está en la versión del controlador de vídeo. El propio "launcher" del juego lo reconoce y me advierte de que es posible que los controladores no estén actualizados.

 

He utilizado la herramienta de búsqueda de controladores de Intel y me dice que la versión más reciente para mi Intel HD Graphics 4400 es la 15.36.33.4578. Sin embargo no me permite instalar esta versión ya que "está instalado un controlador 'personalizado' por el fabricante del ordenador" y que "instalar un controlador genérico de Intel podría ocasionar problemas técnicos". A través del panel de control de windows me dice que está instalado el controlador más reciente (10.18.10.3368), pero según Intel, esto no es verdad. Si intento instalar la versión 15.36.33.4578 manualmente, me dice que "el controlador que se está instalando no está validado para este sistema" y que "consiga el controlador adecuado mediante el fabricante del sistema". Estoy instalando el controlador para sistemas 64-bit con Windows 8.1, que es lo que tengo.

 

Me pregunto si hay alguna forma de tener los controladores actuales para mi Intel HD Graphics 4400, si HP ha sacado o va a sacar una versión "Custom" actualizada y en definitiva si voy a poder resolver el problema.

 

Saludos,

 

Javier

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controlador Intel HD 4400

Hola.

Bienvenido al foro fJavi.

Descargue e instale,por ultimo reinicie su ordenador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69609.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69589.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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controlador Intel HD 4400

Hola

 

En cuanto a los controladores se puede decir que se divide en dos grupos.

 

Los drivers proporcionados por HP estan creados para que el equipo funcione sin problemas.

 

Los drivers genericos en este caso cuando se baja de la pagina de Intel, puede mejorar el desempeño, arreglar problemas en juegos pero no se garantiza que el equipo funcione correctamente.

 

Hay seria jugar, para poder instalar los drivers genericos primero debes eliminar los actuales y lo mismo si quieres volver a los de HP.

 

Saludos

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controlador Intel HD 4400

GOLD_MASTER, gracias por la aportación. No he entendido bien en qué consiste tu solución: si tengo que instalar uno o los dos y si tengo que reiniciar después de cada instalación o al finalizar las dos. He intentado lo que has dicho. Primero instalé el sp69589 y luego el sp69609. Al terminar reinicié el ordenador, pero no sucedió nada. Después intenté instalar únicamente el de Intel HD (el sp69589) y al reiniciar configuró las actualizaciones. Después de reiniciar, el 'Intel Driver Update Utility' seguía diciendo que no tengo la versión más reciente, por el mismo motivo antes mencionado. Al intentar iniciar el juego también reconocía que el controlador no estaba actualizado.

 

He de decir que el problema mejoró ligeramente ya que ahora en lugar de ser todo negro se veía todo en verde y amarillo y con unos brillos muy molestos. Sin embargo, en la segunda batalla se volvió a ver todo negro otra vez.

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Hola 21, gracias por tu ayuda.

 

¿Cómo podría probar si funciona? Si elimino los drivers actuales (lo cual no se hacer) imagino que dejaría de funcionar la pantalla, ¿no? ¿Qué pasos debo seguir para reemplazar los drivers de HP para probar los de Intel?

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Hola

 

En panel de control - programas encontraras uno llamado Graficos HD Intel (o algo parecido), lo eliminas como a cualquier programa, luego reinicia el equipo. En este punto posiblemente la pantalla se vea con iconos grandes y se vea lento (al igual que un aumento en la temperatura) pero es algo normal. Luego instalas el driver bajado de la pagina de intel y te pedira reiniciar.

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