compatibilidad bluetooh

[JJEsna]

rescato la atención brindada por el personal de HP,  pero la perdida de tiempo en que hacen incurrir a los usuarios es atroz,  tengo una incompatibilidad entre un mouse Z5000 y un notbook Spectre 13-ac003la,han reseteado el notbook remotamente, han cargado nuevos drivers y todo sigue igual. Es mas simple que busquen la solución y cuando la tengan llaman al usuario y no lo somenten a extensas sesiones de intentos de solucion.-

este problema no es solo mio, tengo un amigo que tiene la misma notbook e igual mouse y HP chile, lo tiene dando vueltas hace mas de dos meses.-

Brinden servicios y soluciones, no perdidas de tiempo

Juan Jose Esnaola

[EstefaníaE]

Hola, JJEsna. 

Si ya dispones de incidencia abierta con nuestro soporte, debes seguir el proceso de reparación. 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.
 

[JJEsna]

Hola, tengo una incidencia abierta, cuando tengan la solución avisan, ya conocen el problema , incompatibilidad entre un mouse Z5000 y un notbook Spectre 13-ac003la, tomen una compu y un mouse de su deposito, reparenlo y le avisan al usuario, asi de simple. y no hacen perder el tiempo a los consumidores de sus productos.-

gracias 

[EstefaníaE]

Hola, JJEsna. 

No te preocupes, te contactará directamente el Soporte técnico para tramitar la incidencia. 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.