clickpad no funciona

[lazaro028]

buenas tarde hace mucho que el clickpad del computador  HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0xxx  intalado controladores y no funcionan he probado de todo y el problema persiste 

[CleidermanY]

Hola @lazaro028 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[lazaro028]

hola buenas tardes los numeros son los siguientes:

HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0xxx

Número del producto: 3A9B2LA#AKH

Número de serie: 8CG2087KRW

adquirido en chile este equipo cuenta con sistema operativo winndows 11 y despues de las ultimas actualizaciones nofunciona el clickpad anteriormente luego de reiniciar aparecia el controlador y funcionaba un  momento y vuelve a desaparecer el controlador y deja de funcionar. hace un tiempo dejo de funcionar de forma definitiva. espero su respuesta muchas gracias 

[CleidermanY]

Gracias por la información

Realice este proceso en su equipo por favor 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!