cada vez q se enciende o se reinicia hay q volver a restaurar el sistema

fherna · ‎21-12-2019

De momento NO vuelvo a comprar nada de HP

GOLD_MASTER · ‎22-12-2019

Le muestra algún error, pantalla azul o negra?

A partir de que suceso empezó a ocurrir?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎22-12-2019

Hola @fherna

Su equipo no es 100% compatible con Windows 10, esto quiere decir que quizás en las ultimas actualizaciones de windows a versiones tipo 1903 1909 su equipo entro en conflicto con algún controlador y windows no logra instalar el controlador y se reinicia por ese motivo,

pruebe arrancar en modo seguro fuera de windows siguiendo los pasos del siguiente documento , si logra arrancar asi probablemente es falta de compatibilidad con algún controlador

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

fherna · ‎27-12-2019

Sale una pantalla azul video TDR failure ,ATIKM

resistencia · ‎27-12-2019

Es un problema de controlador no compatible, arranco en modo seguro el equipo como le indique anteriormente.

Mi ayuda es voluntaria

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