bateria no carga estando prendida la notebook (Si cuando esta apagada)

[Sebarull]

Hola tengo una Notebook HP  Pavilion 15 au020wm 

cuestion no carga la bateria mientras esta prendida (La enchufo, carga durante 10 segundos y luego deja de cargar). Sin embargo cuando apago la notebook se carga perfectamente (estando apagada)

La bateria funciona bien por que dura casi 12hs cargada....

que puede ser? La verdad estoy super decepcionado, desde que no se consiguen drivers para ponerle windows 7 y que el windows 10 no me deja de dar problemas.....

Bueno agradecere si alguien me orienta

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Sebarull]

Segui todos los pasos pero el problema sigue....

Lo que me parece muy raro es que apagada carga bien.... el problema es prendido....

Le instale windows 7 y el problema seguia..... o sea me despista aun mas...

no se que puede ser

voy a ver si consigo alguien que la arregle aca en mendoza....

Nadie mas le paso? Alguna otra sugerencia?

[Sebarull]

Me dice que el error es en el cargador de CA

el error es

PLKXTG-8TA9HQ-MFPUQJ-C1BA13

que hago? compro otro cargador o desarmo la notebook a ver si esta flojo el pluggin?

[GOLD_MASTER]

El id de falla significa lo siguiente:

Failure Code: 605

Device: Power

Mensaje de error: AC Adapter Error

Es probable que se haya dañado el adaptado de ca y puede conseguirlo desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Sebarull · Accepted solution]

Lo arregle!!!!

Desarme toda la notebook, mire la ficha de carga, etc etc etc hasta que me di cuenta que estaba doblado un alambre finito que encaja en un agujerito finito en medio de la ficha de carga AC.....

Por eso cargaba estando apagada (usa el canal externo) y no cargaba estando prendida (el canal externo alimenta la notebook y el alambrecito la batería)!!!

Al final desarme de gusto, pero me ayudó a entender cuál era el problema!!!!

Gracias a todos!!!

[GOLD_MASTER]

Que bien que haya podido solucionar el problema.

Saludos!