bateria de mi hp omen 17"

[ivanhm]

hola queria hacerles una pregunta sobre mi la bateria de mi hp omen 17" con grafica gtx1070 , bien ultimamente se calienta mucho el pc cuando juego se llega a poner le cpu a unos 93 grados de media el otro dia me subio hasta los 97 poniendose en naranja la alerta nunca me habia pasado tengo el pc de hace 3 meses y ultimamente noto rara la bateria hoy concretamente estaba jugando con la carga alrededor de 95% y se apago de repente el pc y se encendio con un 17% de la carga (siempre que juego lo tengo que tener cargando ya que si no los juegos no rinden a mas de 60fps)  la verdad que me preocupa mucho que suceda esto con tan poco tiempo de pc.. antes de todo esto usaba el pc de vez en cuando para ver youtube escuchar musica ver peliculas etc.. la bateria desde el 100% suele durar sin jugar 2h mas o menos queria tener la opinion de alguien que sepa a ver si me puede ayudar muchas gracias

[O_Delgado]

Hola @ivanhm  !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta la siguiente prueba para confirmar si se tiene una falla en el equipo.

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Me proporcionas el modelo completo y número de producto del equipo por favor.

Saludos!!

[ivanhm]

Hola muchas gracias por su ayuda pero he tenido unos problemillas bien he seguido todos sus pasos y en el 4 paso es donde no me sale lo mismo que usted comenta que seleccione prueba del sistema los siguientes pasos que salen en mi pc son: prueba de la memoria , pruebas de almacenamiento, comprobación del disco rígido, idioma y salir, bien si me podría decir si es alguna de ellas o no muchas gracias por su ayuda de nuevo 

[O_Delgado]

Bien, por favor instala la siguiente actualización.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102406.exe

Intenta hacer de nuevo los pasos.

Me proporcionas el modelo completo y número de producto del equipo por favor.

Saludos!!