apagar o cancelar.-

[partera]

tengo un problema y no se como arreglarlo, a mi ordenador portatil hp pavilion 15-auOO7ns cuando lo apago me sale unas letras que dicen, FORZAR,APAGAR O CANCELAR, alguien puede decirme como sulucionarlo,que sea lo mas facil posible ya que yo no tengo muchos conocimientos del ordenador, gracias.-

[Alez_Curquejo · Accepted solution]

Te ocurre igual si lo apagas desde Windows que si dejas pulsado el boton de apagado?