algunas teclas del teclado dejan de funcionar

Pizzo · ‎07-07-2019

tengo una laptop hp m7 u009dx, me estan fallando muchas teclas, a veces marcan y dejan de marcar. que puede ser?, ya reinstale el controlador pero el problema continua.

agradezco su ayuda.

resistencia · ‎07-07-2019

Pruebe primero verificar que su equipo este libre de virus, luego intente hacer una limpieza del teclado sin usar un producto agresivo, lo mejor es poder sacar el teclado y limpiar. Tambien puede usar un secador de pelo a la temperatuera fria y soplar en las teclas a una distancia almenos de 10 cm

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎07-07-2019

Hola @Pizzo .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si el teclado se ha dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Soporte Técnico HP