algunas teclas del teclado dejan de funcionar

Pizzo · ‎07-07-2019

tengo una laptop hp m7 u009dx, me estan fallando muchas teclas, a veces marcan y dejan de marcar. que puede ser?, ya reinstale el controlador pero el problema continua.

agradezco su ayuda.

resistencia · ‎07-07-2019

Pruebe primero verificar que su equipo este libre de virus, luego intente hacer una limpieza del teclado sin usar un producto agresivo, lo mejor es poder sacar el teclado y limpiar. Tambien puede usar un secador de pelo a la temperatuera fria y soplar en las teclas a una distancia almenos de 10 cm

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎07-07-2019

Hola @Pizzo .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si el teclado se ha dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.
Probablemente me retire de las comunidades de Hp, o bien, tarde en contestar los post ya que necesito terminar mi certificación profesional en IT Support.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP