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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
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Mensaje 1 de 19
2.146

adaptador de pantalla básico de Windows

Hp 15-Da2023la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches

El adaptador de pantalla no me deja actualizarlo

De fabrica me vino con un adaptador de pantalla básico, y no me funciona el brillo y la ejecución de ciertos programas, e intentado instalarle el adaptador de gráficos de Intel  por todos los medios (desde el soporte de controladores de HP y los que brinda Intel) correspondientes al modelo de mi laptop y al procesador (i3 10110u),  pero no obtengo resultados, generalmente me salen mensajes de error como, que no es la versión adecuada para el tipo de procesador o que el controlador no es el adecuado.

18 RESPUESTAS 18
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

Estimado @OttoMendoza 

 

vi otro mensaje  donde consulto por un M.2 , su equipo si tiene puerto M.2 usted puede poner discos M.2 NVMe. si desea puede ver  las sugerencias de Crucial

https://www.crucial.com/compatible-upgrade-for/hp---compaq/hp-15-da2023la 

 

Ahora sobre el brillo  , pruebe instalar esta aplicación y reinicie el equipo y vea si la tecla de brillo ya funciona.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101543.exe 

 

 

 

 


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Mensaje 3 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

Gracias por tu ayuda, te comento que no funciono el controlador que me enviaste.

Todos los controladores que intento instalar me generan error, intente desinstalar el adaptador básico de Windows con DDU de manera normal y en modo seguro sin conexión a internet y sin embargo se instala el adaptador básico.   

Rector Rector
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82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

use esta aplicación de intel y vea si le instala el controlador

 

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html 


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Mensaje 5 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

dixdiag 1.PNGdixdiag.PNG

 

Esta es la información del sistema

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Mensaje 6 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

Captura 9.PNGCaptura 1.PNGCaptura 3.PNGCaptura 4.PNG

 

 

 

Estos son uno de los errores que suelen aparecer

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Mensaje 7 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

Captura 5.PNGCaptura 6.PNG

 

Este es uno de los controladores que me da HP desde el modelo de mi equipo y genera este error

Rector Rector
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82,340 13,267 21,706
Mensaje 8 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

Estimado , usted esta usando una version de windows insider ?


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Mensaje 9 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

Diagnostico.PNG

 

A través de este diagnostico me refleja que los gráficos de Intel están desactivados 

Rector Rector
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Mensaje 10 de 19

adaptador de pantalla básico de Windows

indica que no estan los controladores. En controladores use la tarjeta 

Intel UHD Graphics 620

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