actualizar controlador BMC 43142A0 que no existe en mi sistema

LiliaAlvarado · ‎26-12-2018

Hola nuevamente!

Hoy mi problema es el siguiente. Al intentar utilizar una unidad externe, el sistema me dice que está funcionando mal y que debo actualizar el controlador, pongo el solucionador de problemas y me dice que ese controlador no existe.

Al revisar en el administrador de dispositivos, me aparece lo siguiente:

Al revisar las propiedades me dice que el dispositivo no funciona y que hay que actualizar el controlador, pero...no existe software en el PC.

Busqué por Internet y encontré diversas opciones para descargar, pero no me atrevo a hacer cosas que desconozco sin una guía confiable.

Ojalá me puedan ayudar con esto.

Mil gracias de antemano.

GOLD_MASTER · ‎27-12-2018

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LiliaAlvarado · ‎28-12-2018

Gracias por responder.

Tengo instalado HP Support y no me soluciona el problema.

Y al ingresar a soporte HP sólo aparecen soluciones para Win10 y yo tengo 8.1, ya busqué en todas las alternativas dentro de soporte, por eso recurrí al Foro, como último recurso.

Nuevamente, gracias por la gentileza de responder.

GOLD_MASTER · ‎29-12-2018

Utilice:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar