actualizaciones HP fallan con mensaje fue cancelada

USU_2018 · ‎20-06-2018

Al usar aplicacion HP support asistent esta indica existen 16 actualizaciones que se deben realizar, no importa si se selecciona 1 de ellas, o si seleccione todas, siempre cuando se intenta descargar para actualizar, se termina cayendo la actualizacion, con mensaje que dice que fue cancelada,

el SO windows esta actualizado, programas antivirus y programas anti malware dicen que equipo esta sin problemas, esta limpio

pero no se puede realizar las actualizaciones que se indican deben llevarse a cabo, mientras se intentan realizar con la herramienta HP se aborta con mensaje antes señalado

favor indicar como puedo hacer para destrabar las actualizaciones HP????

Lamentablemente aunque notebook es nuevo, y con poco uso, no puedo reintsalar todo de cero, dado tiempo requerido y otros software confirgurados, ademas el usuario necesita utilizar el equipo, asi que no se puede quitar este y bloquearlo con actualizaciones por mucho tiempo

ojala uds orienten pasos a realizar para que actualizacion que el mismo HP dice hay que hacer se logren, dado que el mismo HP al intentar realizarlas las aborta

se queda a la espera de informacion que uds entregen, ideal pronto y de forma clara digan, hacer la siguiente lista de pasos para solucionar este problema de falla en actualizaciones HP

muchas gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎20-06-2018

Hola.

Va a tener que optar por el método manual.

Deberá de descargar los controladores actualizados para después instalarlos,los puede descargar desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

USU_2018 · ‎25-06-2018

Tambien falla la descarga manual de los driver, usando la aplicacion HP, que pide indicar numero de serie y/o numero de producto

no importa que se indiquen correctamente estos, rescatados desde la misma aplicacion HP que los expone en el pied e pagina, el sitio web indica mensaje no se encuentra nada para esos codigos

asi que no se puede descargar los driver del equipo proque no reconoce los numeros de identificacion que exige y se dan,

en fin, esto me pasa en el notebook con problemas, comprado hace poco, y en mi notebook que tambien lamentablemente ees HP, probe para ver si reconocia mis codigos de mi notebool para confirmar si era algo solo de ese equipo, y no, a este notebook tampoco los reconoce

para que HP lñista los datos en su apliacion señalando estos son tus codigos, y cuando uno los usa en sitio web HOP de los driver, dice que no los reconoce???

al final no permite rescatar los driver,

como actualizo el equipo?, tal como recomienda HP, si las 2 formas que ofrece no funcionan

la respuesta aqui es que actualizara manualmente, y resulta que no sirve, porque no se puede

lastima que aca compraran estos notebook HP, yo mi notebook personal es de otra marca, y algo tan basico como actualizacion No tengo problemas, aqui un drama y eso que se usa las herramientas que HP imponen y no sirven

ojala si responden otra solucion HP a este drama esta si se pueda realizar

si falla actualizacion y no funcina herramientas HP para ello, ojala no falle algo mas complejo del notebook sino sera dinero perdido en equipo sin reparacion

quedo atento a otra solucon que indiquen y que ojala sea viable realizar