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NORMALETICIA Estudiante superior
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

CON LA COMPU TENGO 2 MESES Y YA NO ENCENDIÓ, Y YO LA NECESITO PARA TRABAJAR, TUVE QUE COMPRAR OTRA, Y NO ESTOY NADA CONTENTA!, QUE SOLUCION ME DAN CON LA QUE NO SIRVE???

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
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Mensaje 2 de 7
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

Hola NORMALETICIA,

 

¿El equipo enciende algún LED?

¿Hacer algún ruido?

¿Has verificado si es el cargador?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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NORMALETICIA Estudiante superior
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

No enciende nada, no hace ruido, no se calienta, el cable si funciona, lo revisé con la "compu nueva" 

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Frostdayyy Tutor
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

Buenas noches estimado 

 

te recomiendo hacer un drenado en nuestro equipo, para esto tenemos que retirar la bateria del equipo, la bateria de reloj, desconectarlo del adaptador de carga, y mantener el boton de encendido por 5 minutos para que el drenado se haga completo,  si tu equipo cuenta con bateria interna haz el intento pero lo mejor es que lo lleves a un centro de servicio autorizado hp de consumo

 

Saludos y espero que te ayude mi respuesta. 

NORMALETICIA Estudiante superior
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

Algo asi me habían comentado, pero no 5 minutos la duración del boton encendido, la bateria es interna, llegando a casa lo haré, gracias!

 

Ya si no funciona a buscar centro de servicio autorizado. 😞

Soporte
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

Hola NORMALETICIA,

 

Si eso no funcionó, debes ir a un centros autorizado, si me dices tu país te verifico si hay alguno disponible.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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NORMALETICIA Estudiante superior
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YA NO ENCENDIÓ LA COMPU

Gracias, ya me contacte con el centro autorizado.

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