Windows hello

[oscarsh97]

Muy buenas tardes a todos. resulta que hoy que fui a desbloquear mi ordenador con la huella dactilar no funcionaba y me fui a revisar a admin de dispositivos y resulta que el ELAN WBF Fingerprint Sensor que es el dispositivo biométrico me dice que este dispositivo no funciona correctamente porque windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo, ya instale actuaizaciones pendientes y nada, sigue igual, alguien me puede ayudar o saber si lo llevo por garantía ya que aún tengo tiempo. 

muchas gracias a los que me puedan dar una respuesta 

[Kix]

Estimado muy buenos días, podría ver en el administrador de dispositivos si figura el dispositivo de reconocimiento de huellas figura o figura con error, de figurar con error puede ingresar al dispositivo y poner actualizar controlador. También no se si haya descargado de aquí https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-15-dy1000-laptop-pc-series/29322765/model/310466... el driver correspondiente. Espero le sirva la información.

Saludos