Windows hello no funciona Spectre x360

[JavierJVR]

Recientemente me he comprado un portátil HP Spectre x360 Convertible 15-eb0xxx.

Al principio funcionaba Windows Hello perfectamente, pero después dejó de funcionar (intuyo que por alguna actualización).

Esto es lo que ahora me aparece ("Esta opción no está disponible en este momento; haz clic para más información"):

He realizado todas las actualizaciones del ordenador e incluso he desinstalado, instalado y actualizado los dispositivos biométricos desde "Administrador de Dispositivos -> Dispositivos biométricos" sin éxito.

He visto que este problema no es nuevo en dispositivos HP, pero he aplicado las soluciones que a algunas personas supuestamente les funcionaba y en mi caso no han funcionado.

Espero que alguien pueda ayudarme.

Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @JavierJVR 

Instale los siguientes controladores y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112548.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112550.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112562.exe 

Verifique tambien que tenga el BIOS actualizado.

[JavierJVR]

Estimado @Resistencia

Muchas gracias por responder.

He instalado los controladores que me ha comentado y posteriormente he reiniciado el equipo.

También he revisado que el BIOS estuviera actualizada.

Sin embargo, sigo teniendo el mismo problema.

Gracias y un saludo.