Windows hello no esta disponible en este dispositivo

_Aida_ · ‎24-05-2019

Mi portatil se instalo la nueva version de Windows y ya no me deja entrar al Windows con mi contraseña. Para verificar mi contraseña nececita Windows Hello pero en las configuraciones del portatil se dice “Windows hello no esta disponible en este dispositivo”. Que podria hacer para poder entrar?

GOLD_MASTER · ‎24-05-2019

Hola.

Revise la informacion brindada en el siguiente link:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-windows-hello-no-est%C3%A1-disponib...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

_Aida_ · ‎27-05-2019

Hola de nuevo! En la respuesta indicada se dice "Windows Hello con una cámara Intel® RealSense™ (F200) requiere de una actualización de software para funcionar con los dispositivos con Windows 8.1 después de actualizar a Windows 10. Esta actualización estará disponible pronto." Cuando va a estar disponible para mi pc HP Stream Laptop 14-ax=0XX? Como puedo entrar al Windows antes de eso?