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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Windows Hello ya no funciona desde una actualización

HP Spectre Model 13-af002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Utilizaba Windows Hello para ingresar a mi laptop hasta una actualización reciente. Desde esa actualización, al prender la laptop al intentar ingresar me aparece que no puedo usar el reconocimiento facial de Windows Hello para ingresar. He buscado los controladores biometricos y no aparecen en el administrador de dispositivos y ademas en la configuración me aparece en opciones de inicio de sesión que mi dispositivo no tiene Windows Hello disponible aunque anteriormente lo utilizaba.

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Windows Hello ya no funciona desde una actualización

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/es-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Windows Hello ya no funciona desde una actualización

Debe actualizar los drivers de su webcam (Controlador de cámara IR HP),  segun la version de windows que uso especialmente si actualizo a la version 1809

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-13-af000-laptop-pc-series/16779583/model...


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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