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Windows Hello ya no funciona desde una actualización

HP Spectre Model 13-af002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Utilizaba Windows Hello para ingresar a mi laptop hasta una actualización reciente. Desde esa actualización, al prender la laptop al intentar ingresar me aparece que no puedo usar el reconocimiento facial de Windows Hello para ingresar. He buscado los controladores biometricos y no aparecen en el administrador de dispositivos y ademas en la configuración me aparece en opciones de inicio de sesión que mi dispositivo no tiene Windows Hello disponible aunque anteriormente lo utilizaba.

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Windows Hello ya no funciona desde una actualización

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/es-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Windows Hello ya no funciona desde una actualización

Debe actualizar los drivers de su webcam (Controlador de cámara IR HP),  segun la version de windows que uso especialmente si actualizo a la version 1809

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-13-af000-laptop-pc-series/16779583/model...


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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